Mokra Games

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En MOKRA GAMES nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, la presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar y realizar compras en nuestro sitio web mokragames.com.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recolectamos

Para ofrecerte nuestros servicios de venta y distribución de productos coleccionables, model kits y artículos afines, en MOKRA GAMES recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía/NIT), dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular.
  • Datos de Envío: Dirección de residencia o entrega (ciudad, departamento, barrio y detalles adicionales de dirección).
  • Datos Transaccionales: Información relacionada con los pedidos realizados, historial de compras, productos en carrito y registros de pago (aclaramos que los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras y MOKRA GAMES no almacena claves ni números de tarjeta).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de mokragames.com serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de Pedidos y Envíos: Procesar la compra, emitir los comprobantes o facturas correspondientes y enviar los productos a través de las empresas de mensajería aliadas en Colombia.
  2. Atención al Cliente: Responder a consultas, peticiones, solicitudes de soporte sobre envíos, garantías o preventas a través de nuestros canales de atención (correo electrónico o WhatsApp).
  3. Comunicaciones Transaccionales: Enviar notificaciones automáticas por correo electrónico sobre el estado de la orden (confirmación de compra, estado del pago, guía de transporte).
  4. Comunicaciones Comerciales (Previo consentimiento): Enviar boletines informativos (newsletters), promociones, novedades de catálogo y lanzamientos de preventas, siempre que el usuario haya autorizado expresamente dicho envío.

4. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros

MOKRA GAMES no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos información básica estrictamente necesaria con:

  • Empresas de Transporte y Logística: (Ej. Coordinadora, Envía, Servientrega, etc.) Únicamente para la correcta entrega del paquete en la dirección registrada.
  • Pasarelas de Pago Certificadas: (Ej. Wompi, Mercado Pago, PayU, etc.) Para la validación y procesamiento seguro de los pagos online.
  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de hosting y servicios de correo electrónico necesarios para el funcionamiento técnico de la página web.

5. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales en Colombia, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a MOKRA GAMES.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro correo de contacto: [email protected].

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web mokragames.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras y realizar análisis estadísticos de tráfico de forma anónima. Puedes desactivar el uso de cookies en las opciones de configuración de tu navegador web, aunque esto podría afectar algunas funciones operativas del sitio.

7. Seguridad de la Información

En MOKRA GAMES implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la pérdida, manipulación, acceso no autorizado o fraudulento de tus datos personales. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), garantizando el cifrado de la información enviada a través de la página.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

MOKRA GAMES se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Cualquier actualización será publicada de forma visible en esta misma sección del sitio web.

Última actualización: Agosto de 2026.